Mediajambi.com- Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank 9 Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah atas gangguan layanan perbankan yang terjadi dan berdampak pada akses transaksi.

Direktur Utama Bank 9 Jambi, Khairul Suhairi, menyampaikan bahwa saat ini sistem layanan perbankan sedang mengalami gangguan yang memengaruhi nasabah.

“Kami menyampaikan bahwa pada saat ini sistem layanan perbankan Bank Jambi sedang mengalami gangguan yang berdampak kepada nasabah,” ujarnya dalam siaran pers Minggu, (22/2/2026).

Pihak bank menjelaskan bahwa proses pemulihan sistem sedang dilakukan, khususnya pada kanal ATM dan mobile banking, agar layanan dapat kembali beroperasi normal secepatnya.

Bank juga mengimbau nasabah untuk tetap tenang serta menjaga kerahasiaan data pribadi, termasuk username, kata sandi, PIN, dan kode OTP, serta tidak membagikannya kepada pihak mana pun.

Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi menegaskan komitmennya untuk memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku. Informasi lanjutan akan disampaikan secara berkala setelah proses verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait selesai dilakukan.

Nasabah yang merasa dirugikan diminta untuk menyampaikan laporan melalui layanan customer service di kantor layanan Bank Jambi terdekat mulai Senin (23/2/2026) sesuai jam operasional. Selain itu, informasi dan bantuan juga dapat diperoleh melalui call center resmi di nomor 1500-665.*